Los usuarios que compren en el sitio www.ferkaplan.com declaran conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contrato.
Estas condiciones pueden ser objeto de cambios y la fecha de su publicación en el sitio equivale a la fecha de entrada en vigor. Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio www.ferkaplan.com de acuerdo con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código de Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificado por el D.lgs. n. 21/2014 y el D.lgs. 70/2003 sobre comercio electrónico.
La compra solo está permitida para usuarios calificados como "Consumidores", es decir, cualquier persona física que haya alcanzado la mayoría de edad y que actúe, al celebrar un contrato, para fines ajenos a su eventual actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
El Titular se reserva el derecho de no aceptar propuestas de pedidos de compra procedentes de sujetos distintos al "consumidor" o propuestas de pedidos para los cuales exista la sospecha de actividades fraudulentas o ilegales. En tales casos, el Titular comunicará al usuario la no aceptación de la propuesta de pedido. Todas las propuestas de pedido enviadas por el Usuario deben corresponder a las necesidades normales de consumo.
Los usuarios pueden solicitar cualquier información sobre la compra u otros términos y condiciones a través de nuestros servicios de asistencia contactando a los siguientes contactos.
Titular Domicilio Social y Operativo, Contactos
Fernanda Kaplan es la titular de la marca Fer Kaplan
Con domicilio en Via Mazzi, 52 - 24124 Bergamo (Italia)
Correo electrónico info@ferkaplan.com
P.Iva IT06344550154
Fernanda Kaplan es el fabricante y vendedor ("Titular") de los productos de la marca Fer Kaplan y titular del sitio de comercio electrónico www.ferkaplan.com para la venta en línea de bolsos de cuero y accesorios.
Procedimiento de compra y registro
Para poder comprar, los usuarios tienen la opción de registrarse o completar la compra a través del modo de invitado. Para completar el pedido, deberán proporcionar, de manera veraz y completa, todos los datos solicitados en las fases de pago y aceptar plenamente la política de privacidad y las presentes condiciones generales. El Titular no tiene visibilidad sobre las credenciales de acceso de sus Usuarios, quienes tienen el deber de custodiarlas.
Todos los pedidos enviados constituyen una oferta para la compra de los productos publicados en el sitio. Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte del Titular, quien se reserva el derecho de no confirmar un pedido, en particular debido a la posible falta de disponibilidad de uno o más productos comprados. La orden se envía regularmente por el Usuario si se completa el proceso de pago y está sujeto al pago del precio, impuestos y gastos de envío (si los hubiera).
La "Confirmación de recepción de pedido" no constituye aceptación del pedido. La conclusión del contrato se produce en el momento del envío, por parte del Titular, del correo electrónico de "Preparación en curso" a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante la compra o, alternativamente, de la ejecución del pedido mediante el envío del número de seguimiento del envío. El Titular se reserva el derecho de no confirmar un pedido comunicando al Usuario, a través de la dirección de correo electrónico asociada a su compra, la posible falta de disponibilidad de uno o más de los productos comprados. En este caso, el Titular reembolsará el precio y los gastos de envío incurridos por el Usuario en el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Disponibilidad de productos e imágenes
La disponibilidad real de un producto es indicativa, ya que varios usuarios pueden comprarlo en el mismo momento y hacer que un producto que otro usuario ya había agregado al carrito esté no disponible. Las fotos incluidas son solo para fines ilustrativos; los productos, debido a su naturaleza de fabricación artesanal, pueden diferir ligeramente en apariencia y color.
Precios
Todos los precios indicados en el sitio incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, las condiciones de precio para pedidos ya enviados por el Usuario se reciben y confirman en las condiciones de precio y envío (si las hubiera) vigentes en el momento del envío. El Titular no puede aplicar aumentos de precios a los pedidos adquiridos previamente al aumento de precios, incluso si no se han entregado por razones distintas al cancelamiento del pedido.
Plazos de entrega y costos de envío
Las entregas se realizan normalmente en 24/48 horas y en cualquier caso no más de 72 horas en Italia, a menos que se especifique un plazo diferente en la confirmación del pedido. En algunos períodos críticos para las empresas de mensajería, como Navidad y otras festividades, pueden producirse retrasos en la entrega. La entrega está a cargo de las principales empresas de mensajería nacional, que gestionan el envío con avisos de entrega o intentos de entrega, según su metodología de contacto con el Consumidor.
El Titular no es responsable de los posibles retrasos en la entrega debido a acuerdos entre el Usuario y la empresa de mensajería, ausencia del destinatario y datos de dirección y/o destinatario incorrectos.
Los gastos de envío son gratuitos para los envíos en el territorio italiano; Ascienden a 10,00 para entregas en los países europeos donde se realiza la entrega, a menos que se indique lo contrario en el carrito una vez que se ingresen los datos de entrega. Si el Usuario pertenece a un país sin cobertura del servicio de entrega, puede escribir a info@ferkaplan.com.
El Titular no es responsable de los posibles daños sufridos por el usuario debido a retrasos en la entrega. A la entrega, el usuario debe verificar el contenido antes de aceptarlo, especificando cualquier anomalía en el formulario de entrega del mensajero. El Titular no puede considerarse responsable de los errores en la entrega debido a inexactitudes o incompletitudes en la cumplimentación del pedido de compra por parte del Usuario.
Responsabilidad
Fernanda Kaplan no asume ninguna responsabilidad por los servicios no prestados debido a fuerza mayor, en caso de no poder ejecutar el pedido en los plazos previstos por el contrato, incluidas las órdenes de emisión gubernamental y emergencias sanitarias nacionales o regionales que puedan ralentizar o impedir el procesamiento del pedido. Fernanda Kaplan no será responsable ante el Usuario por los servicios no prestados o los mal funcionamientos relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus subcontratistas. Fernanda Kaplan tampoco será responsable por los daños, pérdidas y costos sufridos por el Usuario como resultado de la falta de ejecución del contrato, ya que el Usuario solo tiene derecho a la devolución del precio pagado. Fernanda Kaplan no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilícito, que puedan hacer terceros, de tarjetas de crédito utilizadas para el pago de los productos comprados, siempre que demuestre haber adoptado todas las precauciones normales posibles en ese momento y de acuerdo con la diligencia ordinaria.
Formas de pago
Fernanda Kaplan, a través del sitio www.ferkaplan.com, acepta exclusivamente el pago anticipado de los productos pedidos. Fernanda Kaplan utiliza herramientas de terceros para el procesamiento de pagos y no entra en contacto de ninguna manera con los datos de pago, como los relativos a la tarjeta de crédito, proporcionados. Los métodos de pago aceptados son PayPal y todas las principales tarjetas de crédito (a título ejemplificativo y no exhaustivo Visa, MasterCard, American Express).
En el caso de pago con tarjeta de crédito a través del circuito PayPal o el circuito Shopify, los datos de la tarjeta de crédito son procesados directamente por el banco al que www.ferkaplan.com ha confiado la gestión de los pagos. En caso de pago con PayPal o con tarjeta de crédito (a través de PayPal o Stripe), el cargo real se realizará al momento de completar el proceso de pago. La información se encripta utilizando sistemas de cifrado de última generación que impiden su uso por parte de terceros y se envían directamente al banco. Fernanda Kaplan se reserva el derecho de solicitar al banco emisor de la tarjeta que verifique su autenticidad como titular de la misma o de solicitar un documento de identidad al Usuario para verificar la titularidad de la tarjeta.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con la Directiva europea 44/99/CE y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumo), el Titular garantiza que los Productos están libres de defectos de diseño y material, así como conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto no conforme al propio del Producto y a las instrucciones/advertencias proporcionadas por el Titular, o indicadas en las etiquetas.
Según el art. 130, párrafo 2, del Código del Consumo, el Consumidor tiene la obligación de informar sobre defectos y no conformidades dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento, enviando al Servicio de Atención al Cliente del Titular, a la dirección info@ferkaplan.com:
solicitud de devolución con descripción detallada del defecto y/o no conformidad encontrado documentación de respaldo: fotografía/s de la Prenda Después de recibir la solicitud de devolución por no conformidad y la documentación, el Titular evalúa y realiza controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto. El Titular decide si autorizar la devolución de los Productos proporcionando al Usuario por correo electrónico las instrucciones para devolverlos.
La autorización para devolver los Productos no constituye reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá verificarse después de la devolución. Los Productos autorizados para devolución por parte del Titular deberán ser devueltos por el Usuario dentro de los catorce (14) días posteriores a la confirmación del envío por parte de Fernanda Kaplan.
En caso de no reconocimiento, el Titular devuelve los Productos recibidos a la dirección utilizada para la entrega del pedido en el momento de la compra.
Derecho de desistimiento
El Usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (el "Código del Consumo"), sin necesidad de proporcionar ninguna razón, dentro de los 14 días a partir del día en que recibió los productos comprados en www.ferkaplan.com
De acuerdo con el art. 54 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento puede ejercerse siguiendo uno de los siguientes métodos:
a) Procedimiento disponible en línea
en caso de compra como usuario registrado, el Usuario puede ejercer el desistimiento y devolver los artículos en la sección 'Producto devuelto' disponible en línea en la sección Historial y detalles de pedidos del área de cliente;
en caso de compra como usuario Invitado, sin registro, el Usuario puede acceder al seguimiento de Invitado desde el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido enviado al realizar la compra. El Usuario puede proceder con la creación de una cuenta registrada y seguir el procedimiento de 'Producto devuelto' indicado anteriormente;
b) Solicitud de devolución
Envío de una solicitud de devolución a la dirección info@ferkaplan.com proporcionando las referencias del pedido y del producto comprado.
Los productos deben devolverse en su embalaje original según las instrucciones insertadas en el paquete entregado por nosotros y entregarse al transportista dentro de los catorce (14) días que corren a partir del ejercicio del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se considera ejercido correctamente cuando se cumplen las siguientes condiciones:
los productos no deben haber sido utilizados, usados, lavados y no deben mostrar signos de uso o daños;
los productos no deben estar dañados en ninguna parte, ya sea visible o colocada dentro de la prenda misma;
la etiqueta y las etiquetas y accesorios deben estar unidos a los productos y no deben haber sido retirados ni siquiera parcialmente;
el derecho de desistimiento se ejerce dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los productos siguiendo uno de los métodos indicados en estas Condiciones y Términos.
Plazos y métodos de reembolso
Después de recibir la devolución y verificar que se han cumplido todos los requisitos, Fernanda Kaplan enviará un correo electrónico de confirmación de aceptación de la devolución y procederá al reembolso completo del precio pagado. El reembolso se activa dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Titular recibió la documentación del ejercicio del derecho de desistimiento. El tiempo real para el reembolso o la devolución de las sumas pagadas por el Usuario depende de los métodos de pago utilizados y, en consecuencia: si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el tiempo de reembolso depende de la compañía de gestión de la tarjeta; si la compra se realizó a través de PayPal, el reembolso se realizará directamente en su cuenta PayPal utilizada para la compra y será visible de inmediato.
Derechos de autor
Fotografías, textos, descripciones, imágenes y todo lo que en el sitio se concede en uso a Mocreal srl. Por lo tanto, está prohibida la reproducción total o parcial de cualquier parte del sitio, incluidas fotografías y textos, sin autorización previa por escrito de Fernanda Kaplan.
Cambios en estos Términos
El Titular se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos en cualquier momento, notificándolo al Usuario mediante su publicación en el sitio www.ferkaplan.com. Los cambios en los términos reemplazan y derogarán a los anteriores, por lo tanto, el Usuario que utilizaba el servicio antes de los cambios, acepta los nuevos términos sin reservas.
Ley aplicable y Jurisdicción competente
Estos Términos y todas las disputas relacionadas con la ejecución, interpretación y validez del presente contrato están sujetos a la ley y jurisdicción del Estado italiano. El tribunal competente será el elegido libremente por el consumidor.
Última actualización el 3 de mayo de 2024.